Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa, joka on ystävällinen, tehokas ja ammattitaitoinen puhelinpalvelun ja asiakaspalvelun tehtäviin. Vastaanottovirkailijan rooli on keskeinen yrityksen viestinnässä, sillä hän toimii usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden suuntaan. Tehtävänäsi on vastaanottaa ja ohjata puhelut, vastata asiakkaiden kysymyksiin, kirjata viestejä sekä tarvittaessa järjestää tapaamisia ja kokouksia. Työssä menestyminen vaatii erinomaista suullista ja kirjallista ilmaisutaitoa, kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti sekä ystävällistä ja avuliasta asennetta. Lisäksi sinun tulee hallita perustoimisto-ohjelmat ja puhelinjärjestelmät sujuvasti. Työympäristö on usein kiireinen, joten paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky ovat tärkeitä ominaisuuksia. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä osana ammattitaitoista tiimiä, jossa arvostetaan asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta. Tämä tehtävä sopii sinulle, joka nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla tärkeä osa yrityksen arkea. Tule mukaan luomaan positiivinen ensivaikutelma ja sujuva viestintä yrityksessämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata saapuvat puhelut tehokkaasti.
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ystävällisesti ja asiantuntevasti.
- Kirjata ja välittää viestit oikeille henkilöille.
- Järjestää tapaamisia ja kokouksia tarvittaessa.
- Päivittää ja ylläpitää puhelinluetteloita ja asiakastietoja.
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia.
- Ylläpitää siistiä ja järjestettyä vastaanottoaluetta.
- Tukea muita toimiston tehtäviä tarpeen mukaan.
- Käyttää toimisto-ohjelmistoja ja puhelinjärjestelmiä sujuvasti.
- Huolehtia asiakaspalvelun laadusta ja nopeudesta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito.
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky.
- Perustason tietotekniset taidot, kuten MS Office.
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä.
- Positiivinen ja ystävällinen asenne.
- Hyvä ajanhallinta ja priorisointikyky.
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita puhelimitse?
- Oletko käyttänyt toimisto-ohjelmistoja ja puhelinjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat, että viestit välittyvät oikeille henkilöille?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit priorisoimaan tehtäviä kiireessä.
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti tarvittaessa?
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun kiireen keskellä?
